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Politique de confidentialité

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Version applicable au site www.stay-breeze.lu
Dernière mise à jour : 20 juin 2025

Chez Letz-Concierge S.à r.l., la protection de vos données personnelles est une priorité.
La présente politique de confidentialité vous informe de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation luxembourgeoise applicable.

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1. Qui est responsable du traitement des données ?

Le responsable du traitement est :  Letz-Concierge S.à r.l.
Siège social : [à compléter avec l’adresse officielle]
E-mail de contact : welcome@stay-breeze.lu
Représentants légaux : Galvao & Rieffer

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2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous pouvons être amenés à collecter et traiter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, langue, pages visitées, durée de navigation

• Données contractuelles : informations relatives à vos biens immobiliers, aux services rendus, aux mandats signés ou aux échanges commerciaux

• Données techniques : journaux de connexion, cookies (voir notre Politique de cookies)

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3. À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles uniquement dans les cas prévus par la loi, notamment pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou d’information

• Fournir nos services de gestion ou de location immobilière

• Gérer les relations contractuelles et administratives

• Vous envoyer des offres ou actualités (avec votre consentement préalable)

• Améliorer la sécurité et les performances de notre site

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4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données sont conservées :

• Pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées

• Conformément aux obligations légales de conservation (ex. : facturation, obligations comptables)

• Les données contractuelles peuvent être conservées jusqu’à 10 ans après la fin de la relation commerciale

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5. Comment vos données sont-elles protégées ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos données :

• Chiffrement des communications via HTTPS/SSL

• Accès restreint aux données aux seules personnes autorisées

• Sauvegardes régulières

• Hébergement sécurisé des données au sein de l’Union européenne

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6. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles

• Droit de rectification en cas d’erreur ou d’information incomplète

• Droit à l’effacement dans certaines situations

• Droit d’opposition au traitement de vos données (notamment à des fins commerciales)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité de vos données dans un format structuré

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Pour exercer vos droits, contactez-nous à : welcome@stay-breeze.lu
Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai d’un mois maximum.

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7. Transferts de données hors de l’Union européenne

Vos données ne sont pas transférées en dehors de l’Union européenne.
Si un tel transfert devait exceptionnellement avoir lieu, nous nous assurerons qu’il respecte les clauses contractuelles types ou toute autre garantie reconnue par le RGPD.

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8. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :

Commission nationale pour la protection des données (CNPD)
15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux – Luxembourg
Site web : www.cnpd.lu

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