FAQ
Stay-Breeze &
Stay-Student

Stay-Breeze prend en charge la gestion opérationnelle et/ou la gestion complète de votre logement en location courte durée : accueil, ménage, linge, coordination technique, suivi qualité et reporting.

Proposez-vous une formule “logistique uniquement” ?

Oui. Cette formule s’adresse aux propriétaires qui souhaitent garder la main sur l’annonce (prix, calendrier, communication) tout en déléguant la partie terrain : check-in/out, ménage, linge et interventions.

Proposez-vous une gestion 100% clé en main ?

Oui. Selon la formule choisie, nous pouvons gérer l’ensemble du processus : mise en ligne, optimisation, coordination des voyageurs, logistique, maintenance, suivi et rapports.

Travaillez-vous avec des appartements, maisons, studios ?

Oui. Nous gérons des biens de différentes tailles, selon leur potentiel et leur conformité

Comment démarrer avec Stay-Breeze ?

1. Premier échange + analyse du bien

2. Visite / check-list + recommandations

3. Signature du mandat / validation de la formule

4. Mise en place (photos, inventaire, organisation, accès)

5. Lancement et suivi

Combien de temps faut-il pour mettre un logement en location ?

Cela dépend du niveau de préparation (photos, équipement, linge, accès). En général, le lancement peut être rapide dès que le logement est prêt.

Faites-vous un inventaire du logement ?

Oui. Un inventaire (équipements, état, points sensibles) permet de sécuriser la gestion et d’assurer un suivi professionnel.

Conseillez-vous sur l’aménagement / l’équipement ?

Oui. Nous pouvons recommander des améliorations simples (linge, éclairage, déco, équipements) pour augmenter la satisfaction et les revenus.

Comment se passe le check-in / check-out ?

Nous organisons l’accueil selon le logement (boîte à clés, remise en main propre, accès sécurisé).
Le check-out inclut un contrôle du logement et une coordination ménage.

Le ménage et le linge sont-ils inclus ?

Nous gérons le ménage et la rotation du linge selon la formule. Les détails (fréquence, options) sont précisés dans le mandat.

Qui gère les petites réparations ?

Nous coordonnons les petites interventions et le suivi technique. Au-delà d’un seuil défini, la validation du propriétaire est demandée.

Comment êtes-vous rémunérés ?

Selon la formule, la rémunération peut être :

• un pourcentage des revenus

• un forfait

• ou une formule hybride (selon le mandat)

Quand et comment suis-je payé ?

Un reversement est effectué après encaissement, avec un relevé détaillé (selon périodicité définie).

Avez-vous un reporting ?

Oui. Nous fournissons un suivi clair (réservations, revenus, périodes, interventions) selon la formule choisie.

Est-ce que vous optimisez les prix ?

Oui, si la formule inclut la gestion des tarifs. L’objectif est d’optimiser l’occupation et le revenu, tout en gardant un positionnement cohérent.

La location courte durée est-elle autorisée partout ?

Les règles peuvent varier selon la commune, le type de résidence, et le règlement de copropriété. Le propriétaire reste responsable de la conformité du bien. Nous pouvons vous aider à clarifier le cadre.

Comment gérez-vous les dépôts / cautions / dommages ?

Selon la plateforme et la formule, nous appliquons des procédures de contrôle et de signalement. En cas de dommage, nous vous informons rapidement et suivons la procédure.

Sélectionnez-vous les voyageurs ?

Selon la formule et les plateformes utilisées, des paramètres peuvent être appliqués (règles, conditions, exigences). Nous priorisons la tranquillité du logement.

Je n’habite pas au Luxembourg. Est-ce un problème ?

Non. Nous sommes sur place et organisons l’accès, la logistique et le suivi. Vous recevez un reporting et pouvez suivre la performance à distance.

Comment gérez-vous les clés / accès ?

Nous mettons en place une solution sécurisée (boîte à clés, accès digital, dépôt sécurisé), selon le logement.

Suis-je engagé sur une longue durée ?

Les conditions (durée, préavis) sont définies dans le mandat. Nous proposons un cadre clair et professionnel.

Puis-je bloquer des dates pour mon usage personnel ?

Oui. Vous pouvez réserver des périodes pour vous, selon les règles définies (préavis, calendrier).

À quelle heure sont les arrivées / départs ?

Les horaires dépendent du logement et de l’organisation. Ils sont communiqués avant l’arrivée.

Le logement est-il toujours propre et prêt ?

Oui. Nous appliquons une check-list et un contrôle qualité.

Qu’est-ce que Stay-Student ?

Une solution de gestion dédiée aux logements étudiants (chambres, studios, colocation) avec un encadrement clair : sélection, mise en place, suivi et assistance.

Pour quel type de logement ?

• chambres en colocation

• studios

• appartements partagés

• logements adaptés à un public étudiant

Sélectionnez-vous les étudiants ?

Oui, selon les critères définis avec le propriétaire (profil, durée, garanties, etc.). L’objectif : stabilité et respect du bien.

Gérez-vous les entrées/sorties ?

Oui : état des lieux (si prévu), remise des clés, inventaire, règles du logement, et suivi du bon déroulement.

Comment se passe le suivi pendant la location ?

Nous assurons un suivi sur place (selon formule) : coordination, rappels de règles, interventions, et communication structurée.

Gérez-vous les petites réparations et l’entretien ?

Oui. Nous coordonnons les interventions nécessaires. Au-delà d’un seuil prévu, validation du propriétaire.

Quelle est la durée typique d’une location étudiante ?

Souvent au semestre ou à l’année académique, mais cela dépend du contrat et du logement.

Comment sont gérés les paiements et la transparence ?

Le cadre (loyer, charges, dépôts, modalités) est défini dans le mandat/contrat. Nous privilégions une gestion claire et documentée.

Puis-je louer à des étudiants sans être sur place ?

Oui. Notre équipe au Luxembourg peut gérer les étapes clés et vous tenir informé avec un suivi régulier.